Bot inteligente integrado com Protheus, é possível sim!

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Bot inteligente integrado com Protheus, é possível sim!

Bot inteligente integrado com Protheus e Whatsapp, é possível sim! (E já existe)

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Muitos bots estão disponíveis no mercado, alguns mais parecem uma URA pedindo pro usuário teclar 1, 2 ou outra opção pré-formatada, e tem outros que usam inteligência artificial e machine learning, respondendo os usuários em linguagem natural.

Quando eu falo em ‘responder em linguagem natural’ eu quero dizer que o bot será capaz de entender quando o usuário escrever (ou falar): “Quero meus boletos” ou, “me dá meus boletos”, ou “quanto que eu devo?”. O software tem de ser capaz de entender este comando e mostrar pro usuário os boletos dele, mesmo o usuário não seguindo um padrão tão claro de requisição. E acredite, os usuários sempre arrumam um jeito de falar de uma forma diferente, e é aí que o machine learning entra para que após algumas repostas novas ele (o bot) aprende e já fica preparado para responder aos novos usuários de uma forma mais completa e inteligente, ou seja, ele vai aprendendo e evoluindo à medida que ele é utilizado.

Pra demonstrar melhor isso eu montei um bot inteligente integrado com Whatsapp e com o Protheus, onde o usuário de uma empresa de telefonia poderá por Whatsapp se comunicar com a empresa e pedir informações ou ações nos seguintes tópicos:

  • Faturas emitidas
  • Boletos emitidos
  • Corte e religação de sinal
  • Pagamento de faturas no cartão de crédito

Claro que um usuário de uma empresa de telefonia poderá ter outras necessidades, como reclamações sobre o sinal de Internet, cobranças indevidas ou outras necessidades. Mas para este nosso exemplo agora vamos lidar com essas possibilidades aí acima que já conseguiremos ter uma boa noção de onde podemos chegar.

E como no início do post eu falei que é possível a sua empresa ter um bot inteligente integrado com Protheus e Whatsapp, vou te mostrar na prática para ficar mais fácil de entender.

Eu fiz um vídeo demonstrando o processo e fazendo os testes com o bot, e lá no vídeo também disponibilizei o contato do robô pra você bater um papo com ele.
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Se tiver qualquer dúvida ou quiser que eu faça um bot para a sua empresa testar a tecnologia, entre em contato que terei o prazer de preparar isto para sua empresa, a experiência é incrível de ver um robô respondendo corretamente as dúvidas dos nossos clientes.

Até mais!